Возможны две причины появления ошибки:
1. В RetailCRM включено ограничение по IP в RetailCRM. Решение: обратитесь в техническую поддержку retailcrm.services для получения IP адреса сервера.
2. Ошибка на стороне CloudPayments, нужно обратиться в их техническую поддержку.