Модуль "Яндекс.Метрика" позволяет выгружать данные из МойСклад в Метрику. В результате выгрузки детализированных данных из МойСклад вы сможете:
1. оценивать, какие источники принесли наибольшее количество заказов и прибыль;
2. анализировать конверсию в заказ и прибыль по интересующим срезам;
3. формировать сегменты клиентов для рекламных компаний в Директе;
4. оптимизировать рекламные стратегии в Директ на создание и оплату заказа.
Последовательность действий по настройке модуля описана ниже:
Перейдите в маркетплейс RetailCRM в блок с модулями. Зайдите в модуль "Яндекс Метрика - Мой Склад" и нажмите кнопку подключить. Автоматически вас перенаправит в retailcrm.services, в уже созданный аккаунт. Далее переходите к следующему разделу настройки.
Активация модуля в маркетплейс МойСклад
Перейдите в МойСклад раздел Приложения → Выберите модуль и нажмите кнопку "Установить".
После того как модуль будет установлен, нажмите кнопку "Начать работу".
Атрибуция заказов
Для работы интеграции требуется настроить сбор и сохранение параметра ClientID Метрики.
Для привязки клиента используются их характеристики (телефон и email) и специальный идентификатор — ClientID.
ClientID — это идентификатор уникального посетителя сайта, который Метрика создает автоматически.
Информация о заказах привязывается к ближайшему по времени визиту и данным о клиентах.
Отправка ClientID требуется, чтобы связать данные о клиентах из МойСклад с данными в Метрике и обеспечить высокую точность в отчетах Метрики.
Для получения модулем параметра ClientID необходимо на сайте настроить модуль электронной коммерции Яндекс.Метрики. Этого достаточно, чтобы корректно связывать заказы из МойСклад.
Если модуль электронной коммерции уже настроен, дополнительные настройки не требуются. В данном случае настройки в синхронизации на вкладке "Настройка ClientID" заполнять не нужно.
Если по каким-то причинам требуется самостоятельная настройка ClientID воспользуйтесь документацией.
Модуль выгружает все типы заказов из МойСклад.
При сопоставлении заказов используются все доступные параметры: почта, телефон и ClientID, что гарантирует наилучшее качество атрибуции в Метрике.
Настройка модуля в МойСклад
1. Добавьте аккаунт Метрики на вкладке "Аккаунт". Если у вас несколько магазинов и счетчиков, то можно настроить соответствие магазина в МойСклад и счетчика Метрики.
2. Укажите поля из МойСклад, в которых хранится ClientID. (Если настроен модуль электронной коммерации Яндекс.Метрика данный шаг можно пропустить).
3. Настройте сопоставление статусов для обновления данных в отчете Метрики.
При выгрузке данных статусы заказов из МойСклад также будут обновляться, а статистика в отчетах по ним пересчитываться.
Для корректной выгрузки заказов каждый статус заказа RetailCRM нужно сопоставить статусу Метрики (одному статусу Метрики может соответствовать несколько статусов RetailCRM). Модуль не отправит заказ/клиента в Метрику, если не настроено соответствие статуса.
4. Заполните поле шаблон ID транзакции, если номер заказа в МойСклад отличается от номера заказа в Метрике. Заказы будут сопоставляться, чтобы номер заказов стали идентичными. Например, в Метрику при фиксации транзакции отправляется номер "123", в МойСклад при этом номер заказа равен "nomer-123", тогда в поле шаблона ID транзакции нужно указать "nomer-{}"
Описание работы модуля
При выгрузке в Метрику из МойСклад передаются:
номер заказа
время заказа
id клиента (в урл клиента)
имя, телефон и почта клиента
Важно!
1. Интеграция отправляет в Метрику указанные данные, сопоставляет с заказами и отображает в отчетах сервис "Яндекс.Метрика"
2. В МойСклад и "Яндекс.Метрика" должны быть установлены одинаковые часовые пояса.
3. Метрика обновляет статус заказа при смене статуса заказа в RetailCRM в дату создания заказа, а не в дату смены статуса.
Отправка данных из МойСклад в "Яндекс.Метрика" происходит 1 раз в день в 05 утра за период по вчерашний день. Частота отправки связана с ограничением частоты обновления со стороны сервиса "Яндекс.Метрика". Сроки обработки данных до конечного отображения в отчете до 1 суток.
Модуль загружает данные о пользователях: почту, телефон и ClientID, что гарантирует наилучшее качество атрибуции в Метрике.
Также из МойСклад в сервис выгружаются данные по заказам МойСклад и статусы (если в настройках настроено соответствие).
Проверить, когда в последний раз была совершена выгрузка данных можно:
1. в настройках модуля МойСклад
2. в настройках счетчика "Яндекс.Метрика"
При обновлении данных из Мой Склад статусы заказов будут обновляться, статистика по ним будет пересчитываться. Например, сначала заказ был сформирован, но еще не оплачен — передан в Метрику как «В работе». Для него в Метрике рассчитается статистика. Позже заказ был оплачен и передан со статусом «Оплачен». Статистика по нему обновится.
Загрузка исторических данных
Исторические данные могут быть загружены максимум за предыдущие 21 день, при условии что у вас уже была включена опция по учёту оффлайн конверсий. Если такая опция ранее не активировалась, загрузка истории не произойдет. Подробнее про учет в справке Метрика.
Отчет "Источники заказов" в Метрике
Важно! Аналитический отчет, предоставляемый сервисом Яндекс.Метрика, не является средством финансового аудита или строгой отчетности. Между данными в Яндекс.Метрика и RetailCRM могут возникать расхождения по многим факторам: 1. ошибки сопоставления заказов модуля электронной коммерции. 2. Ошибки атрибуции сессий пользователя.
Используйте данный инструмент в качестве инструмента оценки трендов вашей рекламной активности.
В результате проведенных настроек в Метрике доступен отчет "Источники заказов". Посмотреть отчет в разделе Сквозная аналитика → Источники заказов.
Доступные показатели в отчете:
В отчете собираются данные по метрикам:
Как рассчитываются метрики:
При настроенной загрузке расходов из рекламных систем в Метрику, в отчете Источники, расходы и ROI данные, загруженные из Мой Склад также будут учитываться при расчете показателей.
В документации Метрики вы можете ознакомиться с информацией:
- Как строить сегменты в Метрике и использовать их в Директе;
- Как оптимизировать стратегию показов с учетом оффлайн-конверсий;
- Как включить показы с оплатой за конверсию.
Частозадаваемые вопросы
Как загрузить заказы по телефону
Почему не загрузились исторические данные