Пошаговый процесс проверки настройки интеграции:
1. Нужно проверить, все ли права даны приложению retailcrm.services для подключенного аккаунта Facebook. Если нет, то предоставляем права и делаем тестовую отправку лида.
- видео "как проверить права"
2. проверяем, корректно ли создана синхронизация (создана ли синхронизация именно для той страницы, для которой создана лид форма)
3. отправляем тестовую заявку через страницу тестирования лидов.
Как сделать тестовую отправку лида
1. На странице тестирования формы выбираем страницу и форму и нажимаем кнопку "Создать лид". Затем нажимаем отслеживать статус.
Если статус "success", то лиды должны поступать в RetailCRM.
4. Если лида нет, то нужно проверить текст ошибки в форме тестирования лидов (если права предоставлены и лида нет, то будет понятна ошибка) и если из текста непонятна, что за ошибка, нужно создать обращение в поддержку retailcrm.services.
В обращении укажите текст ошибки со страницы тестирования лидов.
5. Если лид есть, то на стороне retailcrm.services проверяем результат в поле "Callback response"
Если результат "success", но лид не создался в RetailCRM, значит дело в правах пользователя страницы.
Если результат "false",
а) из текста ошибка очевидно, что нужно сделать (например, нет прав), то мы пришлем вам текст ошибки.
б) из текста ошибка неочевидно, что нужно сделать, то мы сделаем дополнительную проверку отправки лида на своей стороне и результата "Callback response"