Синхронизация статусов происходит 1 раз в 4ч.
Время последней синхронизации можно посмотреть в разделе вашего аккаунта RetailCRM: Интеграция → Маркетплейс → Настройки интеграции с Почта России.
Синхронизация по статусам происходит только в том случае, если в настройках интеграции настроены соотвествия статусов заказа RetailCRM статусам Почты России (раздел "Статусы" в настройках модуля).