Модуль позволяет напрямую синхронизировать лидов (заявки с формы) из Facebook в RetailCRM.
Для передачи данных о лидах с рекламы в RetailCRM необходимо подключить аккаунт RetailCRM в систему, добавить страницу социальной сети и настроить синхронизацию.
Вся настройка занимает не более 10 минут.
Перейдите в маркетплейс RetailCRM в блок с модулями. Зайдите в модуль "Импорт лидов из Facebook Lead Ads" и нажмите кнопку подключить. Автоматически вас перенаправит в retailcrm.services, в уже созданный аккаунт. Далее переходите к следующему разделу настройки.
Последовательность действий описана ниже:
Добавление страницы социальной сети
Перейдите в раздел "Мои аккаунты"
В блоке "Мои страницы Facebook" нажмите кнопку "Новая страница". Откроется форма добавления страницы социальной сети. Нажмите кнопку "Разрешить". Обращаем внимание, что вы должны быть авторизованы в аккаунте социальной сети, где у вас создана страница. У добавляемого аккаунта должны быть полные права доступа к странице, иначе заявки поступать не будут.
В результате добавления страница отобразится в списке страниц.
Настройка синхронизации с RetailCRM
1. В левом меню выберите пункт "Импорт лидов" и нажмите кнопку "Создать новую синхронизацию":
2. В появившейся форме последовательно заполняем поля и нажимаем "Сохранить":
При получении лида есть 2 опции:
1) создать заказ в RetailCRM. При использовании дополнительных параметров в заявке они передадутся в комментарии оператора в заказе.
2) создать клиента в RetailCRM. В этом случае в RetailCRM создастся только клиент без заказа. При использовании дополнительных параметров в заявке они не передадутся в клиента.
3.Синхронизация создана!
Когда заявка с формы попадет в RetailCRM
Как только потенциальный клиент заполнит рекламную форму и нажмет кнопку "Отправить" заявка сразу же отобразится в RetailCRM в списке заказов. Заявка будет содержать данные, которые пользователь заполнил в форме.
Чтобы выгрузить нового клиента без создания заказа, надо зайти в настройки синхронизации и изменить поле "действие при получении лида":
Важно: если в лид-форме были какие-то дополнительные поля, кроме стандартных ФИО/телефон/почта, то они никуда не попадут.
Ответы на различные ситуации, возникающие при работе с модулем, доступны в соответствующем разделе Частозадаваемые вопросы.