COD (card on delivery) — это возможность оплаты товара в безналичном порядке в момент его доставки адресату. Услуга оказывается только при наличии действительного Договора доставки и Договора на наложенный платеж с Почтой.
Это означает, что если заказ отправлен наложенным платежом, при получении его можно оплатить картой.
Для работы с услугой COD в интеграционном модуле есть 2 типа настроек:
В настройке синхронизации retailcrm.services. Если у вас есть договор на дополнительную услугу COD, вы можете поставить эту галку, чтобы система автоматически всегда включала услугу при выгрузке заказа в почту вне зависимости от выбранной галки при оформлении заказа.
В заказе в дополнительных отметках RetailCRM. Функционал работает параллельно функционалу галки в настройках синхронизации. Если галку не поставили в заказе, но при этом галка есть в настройках синхронизации, услуга будет применена. Если в настройках синхронизации галка не выбрана, но в заказе в RetailCRM используется галка, услуга будет применена.
Используйте тот способ работы с услугой, который будет более удобен для вас.
Частые вопросы
Ошибка "Услуга COD" не разрешена для данного пользователя. Скорее всего нет договора на услугу с Почтой. Для выгрузки заказа необходимо снять галку в настройках синхронизации retailcrm.services.
Чтобы однозначно понять, подключена ли у вас услуга, вы можете:
1. Обратиться к менеджеру почты с запросом.
2. Зайти в личный кабинет отправки и создать заявку. Если вы увидите поле "Тип оплаты", которое содержит оплата при получении, значит услуга у вас подключена.