Вам нужно создать лид-форму (форма заявки, которая содержит поля сбора данных пользователя), которая будет привязана к вашей странице (группе) Facebook. При создании рекламного объявления выбрать тип "Генерация лидов", затем необходимо выбрать созданную ранее лид-форму. Далее настраиваете рекламу на страниц как и для обычного объявления. В результате выполненной настройки пользователю в Facebook будет показываться объявление с лид-формой. Когда пользователь нажимает на объявление, ему показывается лид-форма. В ней пользователь заполняет поля и нажимает кнопку отправки заявки. Таким образом заявка попадает Facebook. С помощью интеграции мы передадим заявку в RetailCRM.
Общая информация о создании лид-формы и рекламы описана на странице Facebook.