Работа с заказом до выгрузки в личный кабинет доставки
Рассмотрим заказ, в котором выбран тип доставки "Пешкарики". Для того, чтобы выгрузить заказ в доставку, необходимо заполнить обязательные поля. Пока обязательные поля не заполнены, рекомендуется использовать поле "Не отправлять данные в службу доставки", которое позволяет не передавать данные в службу доставки, если она уже выбрана, но не все данные заполнены для выгрузки заказа. Если поставить галочку в это поле, все обязательные поля при оформлении доставки становятся необязательными. Данный функционал полезен в тех случаях, когда товары в заказе сначала изготавливаются или комплектуются, и только после этого заказ передается в службу доставки. Тогда необходимо убрать галочку из поля "Не отправлять данные в службу доставки" и заполнить необходимые параметры, чтобы заказ был выгружен в службу доставки.
Обязательными полями для заполнения являются перед выбором тарифа:
Склад отгрузки;
Вес;
Дата отгрузки;
Время отгрузки "с" и "до";
Адрес доставки;
После заполнения обязательных полей можно выбрать тариф:
Обращаем внимание, что использование дополнительных отметок сужает кол-во доступных тарифов.
Список доступных дополнительных услуг при работе с доставкой:
Для каждого товара в заказе можно задать объявленную стоимость, которая может отличаться от фактической стоимости товара в заказе. При нажатии на сумму объявленной стоимости открывается окно, где отображается объявленная стоимость для каждого товара по отдельности. В этом же окне можно отредактировать объявленную стоимость.
Обращаем внимание, что по умолчанию объявленная стоимость равна сумме товаров (если не включена опция "Нулевая объявленная стоимость по умолчанию").
Если в заказе используется способ оплаты "Оплата при получении" (наложенный платеж), сумма наложенного платежа (оплаты в заказе) не может превышать сумму объявленной ценности.
Если галочка "Наложенным платежом" стоит у нескольких типов оплаты в настройках интеграции, то в заказе можно будет выбрать только один из них.
После описанных действий можно снимать галку "Не отправлять заказ в службу доставки" для выгрузки заказа в Пешкарики.
Для добавления комментария для адреса получателя в заказе есть поле "Дополнительная информация". Если поле будет заполнено, то комментарий попадет в комментарий для конечного адреса доставки.
Для комментария к адресу забора можно добавлять комментарий через поле "Комментарий к точке забора".
При успешной выгрузке заказа он отобразится в личном кабинете Пешкарики в разделе "Мои заказы".
Заказ выгружается в службу доставки с полным составом заказа и параметрами заказа, указанными в заказе RetailCRM.
После выгрузки заказа в службу доставки в заказе RetailCRM отобразится Номер отправления:
При изменении параметров заказа и сохранении в RetailCRM изменения будут отражены в том же заказе в личном кабинете доставки.
Когда заказ в личном кабинете Пешкариков переходит в статус "Принят в работу", дальнейшее редактирование заказа невозможно. Если требуется внести правки, заказ нужно удалить в RetailCRM, после чего создать его заново с нужными изменениями.
Если заказ перевести в группу статусов отмены, происходит отмена заказа в личном кабинете доставки.